Medewerker KCC Buitenland
Met jouw servicegerichte instelling beantwoord je vragen van onze klanten. Je zorgt dat deze compleet en correct geadministreerd worden in ons systeem. Je interpreteert klantvragen op een juiste wijze en stemt jouw uitleg en communicatie af op de behoefte van het type klant.
- Den Haag
- 32 - 36 uur
- Klantcontact
- Mbo
- Junior/Starter
- € 2801 - € 3899
Met jouw servicegerichte instelling beantwoord je vragen van onze klanten. Je zorgt dat deze compleet en correct geadministreerd worden in ons systeem. Je interpreteert klantvragen op een juiste wijze en stemt jouw uitleg en communicatie af op de behoefte van het type klant.
Dit ga jij doen
Als medewerker Klant Contact Center ben je het aanspreekpunt voor vragen over één van de burgerregelingen van het CAK. Op dit moment zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s voor de buitenlandregeling. Hierbij heb je dagelijks contact met bijvoorbeeld gepensioneerden Nederlanders die woonachtig zijn in een van de verdragslanden of grensarbeiders die in Nederland werken.
Met jouw servicegerichte instelling beantwoord je vragen van onze klanten. Je zorgt dat deze compleet en correct geadministreerd worden in ons systeem. Je interpreteert klantvragen op een juiste wijze en stemt jouw uitleg en communicatie af op de behoefte van het type klant. Je adviseert klanten op proactieve wijze en anticipeert flexibel op de wensen en behoeften van de klant. Acties die hier eventueel uit voortvloeien geef je door aan de juiste afdelingen/collega’s.
Voor de inwerkperiode, die 3 maanden duurt, wordt verwacht dat je fulltime op kantoor aanwezig kan zijn.
Je geeft als medewerker Klant Contact Center op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.
Dit krijg je van ons
Bij het CAK krijg je een passend contract, een salaris dat bij jouw rol hoort en duidelijke arbeidsvoorwaarden. Je zet je kennis en vaardigheden direct in en ontwikkelt jezelf verder tijdens je werk.
- Salaris
€ 2801 - € 3899 - Contract
In dienst - Schaal
Schaal 7 - Aantal uur
36 - 32 uur per week
En dit bieden
wij je ook
-
Je ontvangt bij ons een keuzebudget van 16,33% van je bruto salaris, dat je zelf kunt inzetten voor extra verlof, een studie of uitbetaling. Natuurlijk horen daar standaard 24,5 vakantiedagen bij op basis van een 36-urige werkweek, zodat je tijd hebt voor de dingen die jij leuk vindt of gewoon even niets.
-
Je werkt waar het voor jou het beste uitkomt: thuis of op ons nieuwe kantoor in Den Haag. Het kantoor is ingericht op hybride werken, met flexplekken en verschillende soorten vergaderruimten. Voor thuiswerken ontvang je € 2,45 per dag. Reis je met het openbaar vervoer, dan vergoeden we dit volledig (2e klasse). Kom je met de auto, dan krijg je € 0,23 per kilometer tot maximaal 75 km enkele reis. We regelen dit via Mobility Concept.
-
Blijven groeien vinden we belangrijk. Je krijgt volop ruimte voor opleiding en ontwikkeling, passend bij jouw loopbaan en ambities. Voor e-learnings, workshops, trainingen of een opleiding kun je terecht in onze CAK Academie.
-
Je pensioen is goed geregeld via het ABP.
-
Bij het CAK hebben we een actieve personeelsvereniging die bijdraagt aan een gezellige werksfeer. Door het organiseren van activiteiten, zoals een gezellige borrel, culturele uitjes of creatieve workshops, is er ruimte om ook collega's van andere afdelingen beter te leren kennen.
-
We vinden het belangrijk dat je fit en vitaal aan het werk blijft. Daar helpen we je graag bij. Via het CAK kun je voordelig sporten via Bedrijfsfitness Nederland. Ook organiseren we regelmatig sportactiveiten en activiteiten voor jouw mentale gezondheid, zoals yoga en mindfulness. Daarnaast hebben wij een collectieve zorgverzekering voor al onze collega’s.
Hier herken jij jezelf in
- Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring opgedaan binnen een servicegerichte omgeving met klant contact;
- Je bent procesmatig en analytisch sterk;
- Je bent in staat te werken onder druk;
- Je bent servicegericht en een goede multitasker;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend;
- Beheersing van de Engelse taal is een pre
Onderaan de streep mensenwerk.
Wat gebeurt er na jouw sollicitatie?
Solliciteer direct-
Jij drukt op verzenden en wij bekijken je cv en motivatie. Binnen vijf werkdagen hoor je van ons. Zijn wij nieuwsgierig geworden? Dan willen we je graag ontmoeten.
-
Tijd om elkaar te ontmoeten. In dit gesprek leren we elkaar beter kennen en kijken we of er een eerste klik is. Je spreekt met een recruiter en de leidinggevende van het team waar je mogelijk gaat werken.
-
We gaan een stap verder. In dit gesprek duiken we dieper in de inhoud van de functie en jouw kennis en ervaring.
-
Wij vragen je een (online) assessment te doen. Zo ontdekken we wat jou onderscheidt en waar jouw talenten liggen.
Vragen?
We helpen je graag.
-
Senior Workforce Management Specialist
Ben jij een gedreven WFM (Workforce Management) Senior Specialist met passie voor data? Vind jij het belangrijk om het grotere geheel te zien en samen te werken met een enthousiast team dat impact maakt? Dan ben jij precies wie wij zoeken!
- Location
- Den Haag, Zuid-Holland
-
Regeling Controller
In verband met doorgroei van de huidige controller, is de vacature van Regeling Controller Wlz & Wmo, vrijgekomen. Hou jij van puzzelen, sparren over de inhoudelijke kant van het werk en ben jij op zoek naar een plek waar je vanuit kennis en kunde écht impact kan maken, dan is dit de plek voor jou.
- Location
- Den Haag, Zuid-Holland
Er zijn geen vacatures gevonden.
Bekijk alle banen en sla jouw favorieten op. Of schrijf je in voor onze job alert.
Er zijn geen vacatures gevonden.
Bekijk alle banen en sla jouw favorieten op. Of schrijf je in voor onze job alert.