Skip to main content
Persoon staat bij een werkplek in een kantoorruimte waar anderen aan het werk zijn.

Klantcontact

Jaarlijks hebben meer dan 1,5 miljoen mensen met ons te maken. Samen beantwoorden we bij Klantcontact dagelijks tot wel 2.000 telefoontjes en e-mails. Werk je in klantcontact dan ben jij één van de gezichten van het CAK.

Als mensen bezorgd contact opnemen, breng ik rust, duidelijkheid en oplossingen

Als klantcontactprofessional maak jij dagelijks het verschil voor mensen. Van het beantwoorden van vragen tot een oplossing zoeken in een complexe situatie: bij het CAK krijg je de tijd en ruimte om echt in gesprek te gaan en mensen vooruit te helpen. Je ziet als eerste waar ons werk beter kan. Je schroomt niet om dit te signaleren en mee te denken in oplossingen. Met jouw expertise kijk je verder dan alleen het CAK, want mensen hebben vaak te maken met meerdere organisaties.

Dat vraagt om een optelsom van kennis, empathie en een flinke dosis mensenkennis. Ook al gaat ons werk veel over wet- en regelgeving, facturen en dossiers, uiteindelijk draait het om mensen.

Onderaan de streep mensenwerk.

“Mijn ervaring helpt me in de gesprekken; mensen voelen het als je hen écht hoort.”

Menno, medewerker klantcontact

Werken bij Klantcontact

Van het beantwoorden van vragen tot het vinden van oplossingen in complexe situaties: samen met collega’s help je burgers vooruit.

Personen zitten aan een tafel in een kantoorruimte tijdens een videogesprek op een laptop.
Twee personen overleggen aan een tafel met documenten en een smartphone, met lunch op de voorgrond.
Persoon werkt met een headset aan een bureau in een kantoor met meerdere computerschermen.
Persoon staat bij een werkplek in een kantoorruimte waar anderen aan het werk zijn.

Vragen?

We helpen je graag.